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2020年职工(导购)技术比武活动

发表时间 : 2020-11-17 14:58:02  访问次数: 43

      为进一步提高员工专业工作技能,增强营业服务本领,更好的形成比学赶帮超的良好氛围,安阳市轻工纺织烟草工会联合安阳市吉远贸易有限责任公司举办了2020年职工(导购)技术比武竞赛活动。       

一、活动目的

      开展岗位练兵,钻研业务技能,提升员工素质,选拔优秀人才。       

二、活动整体情况

      为达到“提升技能,增强本领,全员大练兵”的目的,吉远公司高度重视,成立了活动筹备小组,吉远公司总经理米秋、轻纺工会主席韩小波任组长,吉远公司营运总监朱艳青、工会主席赵秀清任副组长,公司重要岗位领导任组员,并就2020年吉远公司职工(导购)技术比武活动时间、项目、评分标准等问题进行专题讨论,在此基础上,吉远公司与市轻纺工会联合发布了《关于开展2020年职工技术比武活动的实施方案》,对活动进行了具体安排。
      1、晋级赛情况
      本次比武要求全体一线员工参与,比武分为笔试和实操两个环节。活动晋级赛于10月23日拉开帷幕,地点为吉远各直营门店。其间市工会领导康部长及韩小波主席莅临洹园总店指导工作。
      比赛整个过程准备充足,选手胸有成竹,讲解详细,谈吐大方,商品卖点介绍恰到好处,评委们听得意犹未尽。部分员工虽入职时间短,但销售心理素质过硬,临场发挥自然得体。本次比武晋级赛根据选手笔试成绩及现场实操得分,评委组最终选出15名优秀者进入决赛。
      2、决赛情况
      11月13日,经过紧张的学习、反复的操练以及认真的准备,晋级决赛的14名选手(林州店选手因病请假)齐聚吉远紫薇旗舰店,选手们精神焕发、热情高涨,为技术比武决赛摩拳擦掌。整个决赛流程及部分选手比武现场情况如下:
      ①吉远公司总经理致开幕词。
      公司总经理米秋为活动致开幕词。她特别强调技术比武比的是技能,比的是专业,比的更是吉远人的精气神。通过比武,能够增长知识,提升技能;通过比武,能够发现不足,弥补缺失;通过比武,更要完善细节,做好服务。米总希望全体选手们放下包袱,轻装上阵,克服晋级赛中自身的不足,在决赛中自如发挥,赛出水平,同时宣布2020年职工技术比武决赛正式开始。
      ②选手以抽签形式决定出场顺序。
      ③部分选手比武情况
      8点45分,比赛正式开始。首先出场的是梅东店选手张盼想,该选手熟知顾客信息,让顾客倍感亲切,温柔的声音深深吸引着顾客。比赛过程中善于挖掘顾客需求且能适时的为顾客推荐商品,同时能够介绍周边商品促成连带销售。整个过程服务热情周到,以聊天的形式促成消费。
      紫薇店李科:该选手自信满满,神采飞扬。实操过程中用自己的专业知识为顾客讲解所售商品的性能及用途,通过现场操作,让顾客对该商品使用方法一目了然,面对顾客提问也能轻松应答,得到顾客的认可,最终达成销售。
      铁西店周冰:该选手赛前商品知识准备充分,接待顾客经验十足,准确把握顾客需求,为顾客推荐所需商品,临场发挥自然得体,让顾客满意而归。
      洹园店苗红林:该选手书画方面知识专业且丰富,在顾客表明初学者有学习书画的需求时,据实介绍,恰到好处,及时将顾客所需商品进行组合销售,同时就商品在创作中的使用细节及注意事项告知顾客,获得顾客满意。整个过程顾客不仅可以选到心仪商品,在艺术创作方面亦得到熏陶。
      梅东店王燕:该选手接待顾客温文尔雅,始终微笑服务,销售气场十足,在介绍商品时帮顾客憧憬生活的美好画面。当顾客提出作为外地人请其推荐旅游线路时,能热心为顾客介绍并提供帮助,临场发挥游刃有余,得到顾客及评委的一致好评。
      ④公布比赛结果
      比赛结束后,评委组根据现场实操表现进行打分,结合笔试成绩评选出前三名优秀选手。公司工会主席赵秀清向大家公布了比赛成绩,其中:第一名、梅东店王燕;第二名、洹园店苗红林;第三名、铁西店周冰。
      ⑤营运总监致闭幕词
      活动结束前,由吉远公司营运总监朱艳青致闭幕词。他强调此次比武选手们准备充分、各有千秋。同时希望全体吉远员工,通过比武结合实际工作,认清自身不足,要坚持积极进取、虚心好学的精神风貌,认真贯彻公司的营业及服务理念,不断提升品牌形象。
      

三、活动总结

      由市轻纺工会、吉远公司联合主办的2020年职工技术比武在活动筹备领导小组的精心准备下,在全体评委、参赛选手及全体员工的共同努力下,圆满收官。本次比武活动准备充分、组织有序、纪律严明,各位参赛选手赛出了风格、赛出了友谊、赛出了水平。
      工农商学兵,我们居其一。早在1985年,吉远公司创始人、公司董事长王同保先生就撰写了《商店精神》,其中提出“商店乃大众之需须满足顾客之需要故商店之所有环节应竭力为顾客服务”,“遵守店规尊重顾户技艺精湛服务周到”,“言出恭谦举止文雅思路敏捷动作迅速乃店员之基本功也”,这些警句格言亦成为一代代吉远人的工作标尺。全体员工要加强专业知识及服务技能的学习,为公司创百年老店宏伟目标的实现继续努力奋斗!

 
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