高娜同志的先进事迹

个人简介：

姓名：高娜　　性别：女　　出生年月： 1988年10月

高中文化，目前在职就读安阳电大工商管理专业。2010年3月被吉远公司招聘录用。任洹园总店营业员，2012年12月在“商品陈列和导购技能”竞赛中荣获第一名。被公司授于“服务之星”荣誉称号。其先进事迹如下：

一、珍惜工作机会　创造自身价值

2010年3月吉远公司对社会公开招聘信息，踊跃前来报名应聘的大多为大专或本科毕业生，高娜由于学历偏低，很不自信的自荐报名，并给招聘领导坦言：“我知道我的学历不符合招聘条件，但我有一颗真诚的心和学习的态度。我不要工资来试工，您再看我行不行，请给我一次机会”她就是以这样一种积极的心态踏进了吉远的大门，并很快融入了团队，得到了领导和同事的喜爱。给吉远公司带来了青春的热情，也给顾客朋友送去了甜美的微笑和温暖的气息。三年来，她由一个小丫头成长为一名服务之星，并主动承担培训新员工的工作。除了本身独有的灵气之外，同时具备了吃苦耐劳的精神和勤奋好学的工作态度。

二、付出总有回报　勤奋总有收获

高娜生长在一个并不富裕的家庭环境，还要照顾年迈的奶奶。她身上没有80后的那种娇气，也没有那种依赖和惰性。努力的工作，刻苦的学习是她生活的全部，为了提高自己的文化水平和专业知识，她省下生活费报考了安阳电大的工商管理专业，工作之余学习考试，并能充分运用到营业服务当中。高娜负责的柜组除了日常办公用品还有文化礼品和口杯类商品，除了公司组织的培训以外，其实很多素材都需要自己去搜集和整理，工作时间显然是不可能完成的。２０多岁的姑娘正是爱玩爱美的年龄。但是要想出彩必须付出自己的全部精力，但不论参加技术比武和演讲比赛，高娜总会带给大家许多的意外和惊喜，她的语言表达声情并茂，非常的富有感染力，文字组织能力也是许多比她学历高的员工望尘莫及。超强的心理素质最终来源于她的勤奋学习和不服输的精神。和她在一起工作，不论男女和老少，经过她的身边总会得到一种温暖的问候。顾客交给她接待，不论是商品出现质量问题还是顾客人为的问题，高娜总会以真诚和热情让她满意而去。

三、企业文化驻我心 我为吉远添光彩

　　吉远公司近三十年的经营思想和企业文化，赢得了许多顾客的赞誉。优秀的企业文化和丰富的商品，最终体现在服务质量上，服务水平的高低，衡量着员工素质和对本企业文化的高度统一认识。在2011年公司开展的“企业文化我来讲”的演讲比赛中，高娜这样阐述：公司“信誉高于一切”的竞争理念使我明白了怎样做事做人，“据实介绍恰到好处”的推介理念，使我掌握了和顾客沟通的心态和尺度，“赋于商品生命活力”的陈列理念，使我逐渐的对琳琅满目的商品产生了感情，商品不仅要干净整洁，还需要让它和顾客对话，给顾客最大的想象空间，从而感受到在吉远可以物超所值。

　　在吉远公司，高娜既是众多青年员工的一个缩影，也是员工的一个先进代表，她干一行爱一行，在短短三年中，先后获得了“优秀员工奖”、“口杯类商品导购技术比武”第一名，“企业文化我来讲”演讲比赛二等奖，2012年商品陈列和导购技能竞赛中荣获“特等奖”，并授于“服务之星”荣誉称号。我们衷心希望她百尺杆头更进一步，为公司的发展，为安阳的经济建设做出新的更大的贡献。